Tham khảo

Điều khoản chính sách áp dụng khi bạn dùng 66clu

Chúng tôi vận hành dựa trên quy định của vùng có thẩm quyền và chỉ mở tài khoản ở các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chính sách bảo mậtĐiều khoản tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
66clu Điều khoản chính sách áp dụng khi bạn dùng 66clu
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với studio phát trực tiếp, nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong vài ngày làm việc.

Mã hóa truyền tải Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy vấn số dư ví đều chạy qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần; hệ thống chỉ giữ hash bảo mật để xác thực đăng nhập.
Cookie & phiên làm việc Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn quay lại lobby mà không cần nhập lại mật khẩu. Tắt cookie qua cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu đăng nhập mỗi lần truy cập và có thể hạn chế một số tính năng ví
Lưu trữ & xóa dữ liệu Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.
Quyền truy cập của bạn Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin định danh để chúng tôi xác minh và phản hồi.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn cần giải đáp chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ pháp lý sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi qua email cho các vấn đề cần lưu hồ sơ văn bản, còn chat trực tuyến phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật hay cookie. Hotline dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch cần xác minh ngay.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc câu hỏi điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai đến ba ngày làm việc và giữ bản sao trao đổi cho hồ sơ pháp lý.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính để hỏi nhanh về chính sách cookie, thời gian lưu trữ dữ liệu hay cách tắt quảng cáo cá nhân hóa. Đội hỗ trợ online hầu hết các giờ trong ngày
Hotline khẩn cấp Gọi số hotline khi tài khoản gặp sự cố truy cập nghiêm trọng hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh ngay. Đường dây ưu tiên giải quyết vấn đề bảo mật và tranh chấp thanh toán trước.

Giải đáp nhanh về chính sách & quyền tài khoản

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua email hoặc chat trực tuyến để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi vận hành theo quy định của vùng có thẩm quyền cấp phép và chỉ mở tài khoản ở khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi truy cập từ địa điểm của mình.

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chạy qua mã hóa SSL. Chúng tôi lưu thông tin trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, studio khi cần xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin định danh. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, ngoại trừ phần cần lưu trữ cho mục đích pháp lý.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn quay lại lobby nhanh hơn. Tắt cookie qua cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu đăng nhập mỗi lần và có thể hạn chế tính năng ví

Chúng tôi giữ lịch sử nạp rút trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu lưu trữ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn xem lịch sử trong phần ví hoặc yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ pháp lý với mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong hai đến ba ngày làm việc và giữ bản sao trao đổi cho hồ sơ. Trường hợp khẩn cấp, gọi hotline để được ưu tiên xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.